Domenica, un medico è stato forzatamente trascinato fuori da un volo della United Airlines in modo che un dipendente della United Airlines potesse salire sull'aereo e stabilire invece un collegamento di scalo, secondo Fortune. Il video dell'incidente si è rapidamente diffuso sui social media, con le persone in tutto il mondo che si sono indignate per il trattamento del passeggero quando si è rifiutato di "lasciare volontariamente" l'aereo in modo che il personale della United potesse avere il posto per il quale ha pagato. Ora, alcuni punti vendita riferiscono che il dottore, David Dao, ha un "passato sordido". Ma qualunque cosa accada, il passato del passeggero United è e non sarà mai una giustificazione per la violenza contro di lui, indipendentemente dal modo in cui i rappresentanti della compagnia o di altri media potrebbero tentare di girare le cose.
Secondo Fortune, il CEO degli Stati Uniti Oscar Munoz ha definito il passeggero "dirompente e bellicoso" nel contenuto di un'e-mail ai dipendenti lunedì notte, a seguito di un ampio contraccolpo in seguito al video degli agenti di sicurezza uniti che trascinano Dao fuori dal suo posto e lungo il corridoio l'aereo diventa virale.
Munoz ha anche rilasciato una dichiarazione a seguito dell'incidente, ha riferito Business Insider:
Questo è un evento sconvolgente per tutti noi qui allo United. Chiedo scusa per aver riacquistato questi clienti. Il nostro team si sta muovendo con urgenza a lavorare con le autorità e condurre la nostra revisione dettagliata di ciò che è accaduto. Stiamo anche contattando questo passeggero per parlare direttamente con lui e affrontare ulteriormente e risolvere questa situazione.
Munoz ha inoltre difeso le azioni dei dipendenti della sicurezza coinvolti nell'incidente violento, scrivendo: "I nostri dipendenti hanno seguito le procedure stabilite per affrontare situazioni come questa", nella suddetta e-mail ai dipendenti, secondo The Guardian.
Inoltre, Maddie King, portavoce dello United, ha confermato a Pagliaccetto che la compagnia aerea ha richiesto che quattro passeggeri lasciassero l'aereo e Dao ha rifiutato. Nel decidere quali passeggeri rimuovere dal volo, King ha detto che i funzionari hanno utilizzato le procedure del Dipartimento dei trasporti di King, che impongono che i minori e coloro che volano con bambini siano autorizzati a rimanere sopra gli altri. In risposta alle accuse di razzismo (Dao è cinese), King ha detto: "Non discriminiamo e non tolleriamo la discriminazione, quindi non sarebbe stata una considerazione".
E martedì, Munoz si è scusato per la rimozione di Dao dal volo, secondo CNN Money, definendo la situazione "davvero orribile". Nella dichiarazione, ha anche riconosciuto:
Voglio che tu sappia che ci assumiamo la piena responsabilità e lavoreremo per renderlo giusto … Ti prometto che faremo meglio.
Alcune fonti stanno ora riferendo che - secondo i documenti depositati presso il Kentucky Board of Medical Licensure - un dottor Dao è stato arrestato nel 2003 per reati legati alla droga dopo un'indagine sotto copertura che ha rivelato che un ex paziente / collega ha smesso di lavorare con il medico come a seguito di osservazioni "inadeguate" fatte da Dao. È stato riferito che il medico in questione ha poi perseguito l'altro uomo e si è organizzato per dargli farmaci da prescrizione in cambio di atti sessuali.
È stato anche riferito che nel 2004 quel medico è stato condannato per diversi reati per aver ottenuto droghe per frode o inganno. Dopo cinque anni di libertà vigilata, è stato in grado di continuare a praticare medicina nel 2015 a determinate condizioni dopo aver completato la sua libertà vigilata.
Ma nonostante qualunque cosa Dao abbia o meno fatto in passato, non è una giustificazione per lui essere trattato in modo disumano dai dipendenti dell'aviazione di United o Chicago e dall'azienda nel suo insieme nel presente.
E sembra che molti di coloro che reagiscono alle accuse sui social media sarebbero d'accordo. L'autrice Ana Mardoll ha twittato: "Quando dici che David Dao, o QUALSIASI altra vittima, " ha avuto una storia ", allora stai suggerendo che la storia giustifica la violenza della polizia. Non è così."
E l'utente di Twitter @ClaireEubank, il cui profilo afferma che lavora per un'altra compagnia aerea, Emirates, ha usato l'hashtag di tendenza #NewUnitedAirlinesMottos per vergognare lo United, tweeting, "La storia e il background di David Dao non sono rilevanti e non danno a nessuno il diritto di aggredirlo! #Disgraceful"
L'ancora e reporter WLKY Christina Mora ha riferito in un tweet: "Ho parlato con David Dao. Conferma di essere l'uomo tirato fuori dal volo United. Dice che è in ospedale a Chicago. Dice che" tutto "è ferito".
Il fatto che Dao sia stato abbastanza ferito nell'incidente che è finito in ospedale è scandaloso. E l'idea che le voci sul suo possibile passato si stiano diffondendo nel tentativo di far sembrare giustificate le violente cure che ha dovuto affrontare non fa che aggiungere un insulto alla ferita.
La linea di fondo è che nessun passeggero merita il trattamento ricevuto da Dao perché non erano disposti a rinunciare a un posto che era loro di diritto. La mossa dello United, molti sostengono, non era giustificata anche se Dao ha un "passato sordido" (uno che la compagnia e i suoi rappresentanti non avrebbero nemmeno saputo quando si è verificato l'incidente, tenere a mente).
Se la violenza che gli è stata inflitta faceva parte della "procedura standard", è sicuramente tempo che le aziende diano una buona occhiata alle loro procedure standard e assicurino che le loro politiche non comportino violenze ingiustificabili contro i clienti in futuro.
